两岸首个开放式 “边检e窗”启用

导报讯（记者郑丽金朱黄通讯员付佳萍黄诗秋文/图）昨日上午，两岸首个开放式“边检e窗”在厦门五通客运码头正式启用，首次实现了船舶手续、许可办理、快捷备案等业务的一窗通办，边检服务从通关现场延伸至面向社会、面向大众，所有服务对象都能享受随时“想来就来”“即到即办”的便捷服务。

元旦假期首日，五通客运码头候船大厅内暖意融融，旅客往来络绎不绝。在两岸首个开放式“边检e窗”前，有不少台胞等候办理业务。台胞黄先生成为该窗口首批体验者之一，他用时不到5分钟便完成了快捷通关备案手续，“我每个月都会来厦门一到两次，平常我们出入境的时候会比较匆忙，没有时间办理，现在有了这个窗口非常方便，随时可以办理，随时可以通关，效率也非常高。”黄先生说。

现场，还有船舶代理人员前来办理业务。中国厦门外轮代理有限公司公共代理部客轮科经理陈志宏办完船舶出境手续后感叹：“业务整合到一个窗口后，效率高了非常多，几分钟就把所有手续办完了，在少跑腿的情况下，我们也能保证船舶的准时开航。”

作为大陆最大的对台客运直航海港口岸，厦门五通客运码头是厦金“小三通”客运航线的核心枢纽，而厦金“小三通”客运航线的通关旅客量占两岸“小三通”客运航线的90%以上，是两岸人员往来的“黄金通道”。此次启用的“边检e窗”，正是立足这一枢纽定位，为两岸往来旅客打造的服务载体。

据介绍，该窗口以“开放、集成、智能”为核心理念，首次在口岸限定区域外创新整合交通运输工具及员工查验、限定区域等证件办理、快捷通道采集备案、出入境记录查询打印、便民咨询服务等重点业务，有效压缩业务流转中间环节，既为旅客出行提供便利，也为航运从业者提升办事效率赋能。

“‘边检e窗’的核心优势在于窗口开放、业务集成和智能提速。通过数据互联互通打破了以往业务办理的时空壁垒，实现业务办理从分散到集成、从场内到场外、从人工到智能的‘一窗通办’。”高崎边检站副站长陈锦来表示，这一模式相较以往实现了新突破，预计窗口整体办理效率将提升50％以上。

为保障窗口平稳运行，高崎边检站前期深入调研梳理高频需求，针对性强化现场保障：窗口周边加强现场标识指引和前置引导，清晰标注办事流程与所需材料，专门配备通晓闽南方言的民警主动上前对接，用“乡音”为有需要的旅客答疑解惑、指引流程，增强服务适配性与亲和力。