导报记者 朱黄 郑丽金

沃尔沃车主曾先生想卖车，跟买家谈好价格后，却在网上查出这辆车被记录为“水淹车”。

经一番调查，曾先生发现他将车送去4S店维修后，保险资料里却意外出现了“水淹车”的记录，而用于报保险的多张照片，并不是他的车辆。

为了给车子“恢复名誉”，他将4S店和保险公司告上了法庭，开启了漫长的维权之路。曾先生很委屈：“4S店用不实照片报保险赚到钱了，我的车子评估价却掉了18.6万元。怎么可以弄虚作假？”经过一年多的等待，3月9日，法院作出了一审判决。

报保险照片被证伪 “这不是我的车”

2023年，厦门市民曾先生在厦门新成功沃翔汽车有限公司4S店以车身价57万元，买下一辆沃尔沃XC90。2024年底，他想换新能源车，于是出售沃尔沃车辆，买家出价39.6万元。谈好价格后，买家在专业网站上查询这辆车的具体信息，发现车辆被记录为“水淹车”。

“我的车什么时候被水淹过？我怎么不知道。”曾先生很惊讶。更让他难受的是，这个信息也导致车价贬值，买家把报价下调为21万元，车价“蒸发”了18.6万元。

曾先生开始调查此事。他发现2024年8月15日在新成功4S店修车时，在4S店报保险的记录中，出险原因登记为“水淹，水淹至座椅坐垫下”。曾先生回忆当天车辆在积水路面行驶，进气格等部件受损，送去维修，“当年8月16日，4S店检查完，我还特意问了维修人员两遍‘发动机没事吧’，两次都被告知‘发动机没进水’，我才放心的”。

曾先生根据报保险的档案照片，还震惊发现：“从内饰细节可以确定，这几张照片都不是我的车！‘作伪’的照片多达8张，弄虚作假，他们还顺利拿到钱了？！”

保险公司：照片是4S店传的

出险费用显示，此次维修费用一共是35000元。为什么保险公司没有发现报保险的照片与实际车辆不一致？

对此，出险的保险公司工作人员表示：“报保险的照片，是4S店上传的。因为整个车子的拆解维修时间比较长，我们工作人员可能没有全程在那边。那时案件量很多，所有的车都等着保险，我们同事可能没有全程跟进。”

保险公司提供的聊天记录截图显示：2024年8月20日上午10点41分，厦门新成功沃翔汽车有限公司工作人员彭先生对保险公司人员说，“照片我还没上传，我等一下上传”。

4S维修店：报保险传错图很正常

4S店为什么会向保险公司工作人员报告曾先生的车是“水淹车”呢？报保险的“假图片”是怎么产生的？

“是不是‘水淹车’或者什么，最终是保险公司定义，我们没有权利来定义。我们只负责维修。”4S店工作人员彭先生说。

对于上传的照片，彭先生的解释是：“当时在店里维修的有很多台车，统一打包上传，传错也很正常。”彭先生称，以前也有发生过。

针对相关问题，4S店维修部门负责人王先生解释道：“一下子维修几十辆车，可能误传了。”“图片是保险公司把关的，我们只负责把照片给他。‘水淹车’是保险公司定义的，我们没这么说。”王先生建议消费者找保险公司处理。

曾先生还指出，4S店提供的35000元维修费的报价菜单里，容积计和电动增压器未实际更换。针对是否虚报保价，彭先生回应：“我们是给保险公司包干的，他们根据评级出保险，不是按照配件明细的，换多少都是这个价格。”

法院判决：删除“水淹车”的记录

为了维护自己的权益，曾先生于2025年3月起诉4S店和保险公司。法院委托厦门理工学院司法鉴定中心，鉴定曾先生的车辆是否被维修拆装清洗发动机、拆装地毯清洗进行检验。

司法鉴定认为，车辆内部“未见进水泡水及清洗痕迹”。法院一审判决认定：“保险公司记录讼争车辆为‘水淹车’并录入至保险车辆定损系统，缺乏充分证据。”

法院一审判决，厦门新成功沃翔有限公司应于本判决生效之日起十日内，修改曾先生车辆2024年8月15日的原维修记录，删除更换容积计和电动增压器维修记录，并依据司法鉴定书，重新记录该车的实际维修情况。同时，法院判决保险公司在判决生效十日内，删除曾先生车辆在保险事故为“水淹车”的记录，删除更换容积计和电动增压器维修记录。

保险公司表示，将会改掉“水淹车”的认定字眼。“我们数据长期传输覆盖中保信的平台数据，中保信有很多接口，比如说二手车App，后续我们会改掉‘水淹车’的字眼，完成上报和申请更正。但数据覆盖平台及各个App的时间，我们没办法掌控。”

对于采用多张不实照片报保险的行为，保险公司工作人员表示：“如果存在纪律风险，那我们该走法律程序要走法律程序。我们要看是4S店员工个人行为，还是他们4S店的行为，如果是4S店的行为，那我们可能就是停止合作。如果是个人行为的话，我们会跟他们交涉，让他们追究，进行处罚或者开除。”