长期以来，厦门建行江头支行将普惠金融作为核心业务领域深耕细作，并形成了一整套“普惠业务武林秘籍”——根据多年来大量一线服务实践基础上的系统提炼，江头支行近期总结并推广了一套“深耕普惠五步法”服务模式。该模式通过标准化、专业化的服务流程，精准赋能中小微企业，特别是科技型企业，有效提升了普惠金融服务质效，为区域中小微企业发展提供有力支持。

这“五步” 步步精妙

深入市场，敏锐洞察“融资渴”。普惠金融的根基在一线。江头支行通过建立常态化走访机制，客户经理团队高频次、常态化深入园区、企业，通过面对面交流，精准捕捉中小微企业需求，为后续服务奠定坚实基础。

专业赋能，定制方案“解痛点”。面对企业多元化需求，江头支行注重以专业能力创造价值。通过为企业进行全面的“金融体检”，深入分析其经营特点和潜在需求，进而跳出单一信贷产品思维，整合推出涵盖专项融资、跨境结算、汇率避险、政策运用等在内的综合金融服务方案，以差异化服务赢得企业信任。在一次例行走访中，该支行客户经理获悉某专注于婴儿床研发制造的出口型科技企业计划购置新厂房却又面临融资问题，该支行迅速响应需求，为企业量身定制了个性化金融服务方案，获得认可，助解了企业“融资渴”。

团队协同，高效联动“提效率”。针对科技型企业融资需求急、要求高的特点，江头支行建立了高效的柔性团队协作机制。通过打破部门壁垒，实现前、中、后台的并联作业与无缝衔接，显著提升了从方案设计到审批放款的全流程效率，确保及时满足企业的资金需求。

生态构建，综合服务“筑根基”。江头支行着眼于与企业建立长期稳定的合作关系。以普惠信贷合作为切入点，积极整合行内结算、代发、个人金融以及国际业务等资源，为企业打造一站式综合金融服务解决方案，构建起以普惠信贷为核心、多业务协同的金融生态圈，显著提升服务力度、广度与深度。

风险为本，稳健经营“守底线”。在业务拓展过程中，江头支行充分利用建行的金融科技等优势，审慎合规经营的同时优化流程，确保普惠金融业务在风险可控的前提下健康持续发展。

这“五步” 已获验证

“此次形成的‘五步法’旨在为中小微企业提供更精准、高效的金融服务。” 江头支行负责人表示，“五步法”并非理论推演，而是在大量企业走访与服务案例中淬炼而成，并在服务多家国家级高新技术企业的过程中得到成功验证，展现了金融活水精准滴灌实体经济的良好成效。

“深耕普惠五步法”的成功，彰显了江头支行践行“投早、投小、投硬科技”战略方向的决心。

赓续前行，奋楫争先。厦门建行江头支行将继续坚守服务实体经济的初心，以专业的方案、高效的执行和全面的服务，陪伴中小微企业共同成长。该支行负责人表示，今后将深化和完善“五步法”服务模式，积极加强与担保公司等外部机构合作，共同拓宽普惠金融的广袤蓝海。在金融活水的精准灌溉下，助力更多小微企业破土而出、茁壮成长，迈向更加广阔的发展舞台。

通讯员 庄晶滢 导报记者 钟榕华