近年来，中国银行厦门集美支行（以下简称“集美中行”）始终秉持“客户至上”的服务理念，积极践行“公忠诚毅闯”的嘉庚精神，持续优化服务环境、创新服务举措、强化专业能力建设，努力将金融服务做到群众心坎上。集美中行近年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国百佳网点”、共青团中央“青年文明号”等殊荣，是集美区唯一一家中国银行业文明规范服务百佳单位。

“金融为民” 融入点滴细节

集美中行始终将“金融为民”作为工作的出发点和落脚点，积极倡导“服务立行、客户至上”的核心价值观。“服务创造价值”不是口号，而是晨会里的案例分享、文化墙上的员工故事、培训中的情景演练。走进集美中行，宽敞明亮的大厅、功能分区清晰的布局让人眼前一亮。等候区配备舒适座椅、饮水机、书报架，营造温馨氛围；智能服务区布设智能柜台、自助回单机等设备，实现多项业务“自助办、快速办”。集美中行打造“理财顾问+客户经理”专业团队，为市民提供个性化、专业化的金融服务方案。

集美中行设立“银发绿色通道”，配备爱心座椅、老花镜、急救包等设施，安排专人引导老年客户办理业务。爱心窗口优先为老年人提供服务，提升长者客户的服务体验。支行持续开展“金融知识进社区”“反诈宣传进校园”等活动，把风险提示写成顺口溜，把理财知识编成小视频。今年已累计举办讲座、沙龙等宣传活动数十场，切实助力提升市民金融素养和风险防范意识。

“金融活水” 润泽区域经济

为进一步拓宽金融服务半径、提升服务质效，集美中行成为首家入驻集美区行政服务中心的金融机构，主动将金融触角往前靠，用百佳服务助力区域营商环境的提升。集美中行充分发挥中国银行国际化优势，聚焦集美区企业“出海”与“引进来”的双向需求，为区内企业量身打造专属融资方案，精准助力产业升级和经济结构优化，联动分行与中银国际、集美区政府共建厦门市金砖合作服务中心。协助分行引进中银 AIC 股权直投试点基金落地集美，搭建高效对接平台，为区域产业发展引入源源不断的资金“活水”，助力厦门构建现代化产业体系。

集美中行始终锚定区域发展战略，围绕扩内需与民生福祉，全力融入区域经济发展。集美中行依托供应链金融、“技改贷”“新质贷”“投联贷”等组合产品，精准加大对普惠、绿色信贷、制造业、科创、民营企业等重点领域的信贷投放，将服务重点区域项目作为核心使命，书写金融助企兴城的实干篇章。集美中行主动深化与厦门市首个百亿级项目——同翔高新城产业园综合开发PPP项目的对接合作，以精准授信与定制化服务将金融服务深度嵌入园区建设脉络，助力同翔高新城产业园综合开发PPP项目高效推进，为区域经济高质量发展注入持久金融动力，彰显国有大行的责任与担当。

集美中行获得多方赞誉的背后，离不开上级行的战略引领、体系支撑。长期以来，中国银行总、分行高度重视基层网点服务能力建设，围绕“金融为民”理念，从服务流程、环境标准、员工培训等方面进行系统性规范；厦门市分行定期对集美中行等基层网点进行检查指导，推动网点服务朝标准化、精细化、人性化发展，不断为市民提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

金融如水，善泽民生。未来，集美中行将继续秉持“金融为民”初心，深耕基层、服务百姓，用专业与温情书写金融服务的“集美答卷”，为厦门建设高素质高颜值现代化国际化城市贡献中行力量。

通讯员 李细妹 沈棪悦 导报记者 钟榕华/文 沈威/图