导报讯 （记者 钱玲玲） 年底了，万一用人单位拖欠工资，员工该如何应对？不要急，您可以拨打福建欠薪投诉咨询专线“96333”寻求帮助。昨日，厦门市人社局为劳动者贴心送上了一份“维权攻略”。

“96333”是福建省全省统一的欠薪投诉咨询专线，实现省域“一号呼入、全省通办”。该专线采用实时跳转对话模式，诉求人拨打“96333”后，会自动跳转至属地话务终端，由一线监察执法人员直接与诉求人对话，对咨询类问题即时提供解答意见，对投诉类线索快速受理处置，让群众少跑腿、少等待。

同时，“96333”严格实行首问负责制，要求接听人及时响应来电，如实记录诉求，及时转办处置，并做好跟踪反馈，让劳动者投诉有门、问必有答、诉必有查。

人社部门提醒，劳动者在提请诉求时，请提供准确的联系方式、投诉对象及个人诉求，劳动保障部门将在接到诉求后，第一时间与您取得联系、调查核实相关情况，帮助解决您的合理诉求。

其他投诉方式

1.窗口登记

劳动者可到市劳动保障维权中心（地址：思明区长青路191号劳动力大厦东侧1楼）或所在区劳动者权益保障中心投诉窗口登记欠薪信息。

在建工程项目劳动者因工程款纠纷引发被欠薪的，可向市住建局、市政园林、交通运输等部门投诉举报。

除了登记诉求以外，劳动者还可以通过电话、线下窗口获得仲裁调解、法律援助服务。

2.网上投诉

如不方便到投诉窗口面对面举报，投诉人也可通过线上渠道登记投诉。

（1）厦门市人社局官网：登录厦门市人社局网上办事大厅（网址：https://app.hrss.xm.gov.cn/xmggfw/intoPerson），点击“个人办事”，进入“劳动关系”板块，点击“多元化纠纷调解平台”—“欠薪业务申请”，根据页面填写、提交投诉举报信息。

（2）微信小程序：识别下方二维码，进入欠薪举报页面，点击“欠薪线索业务申请”，填写相关信息。

温馨提醒

1.投诉前要做什么准备？

投诉前需要了解用人单位或工程项目名称、地址，相关人员联系方式等信息。

2.投诉时怎么说？

（1）如实名举报，需提供姓名、联系电话等身份信息（也可匿名举报）。

（2）单位或工程项目名称、地址、相关人员联系方式。

（3）详细描述被欠薪的具体情况，如：拖欠的月份、金额，欠薪原因，投诉内容需实事求是，不夸大、不伪造证据。

（4）告知已掌握的证据情况，如：劳动合同、欠条、微信聊天记录等，需保留您和相关单位的通话记录、短信、微信等原始凭证。