日前，灵隐寺推出免票政策后遭遇大规模预约爽约现象，短短56天有38万人次“放鸽子”，单日最高爽约人数达2.2万，导致线上名额爆满而景区实际冷清的魔幻场景。1月26日，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布通告，针对实行免票预约后出现的“爽约”等问题，决定自2月1日起，爽约一次暂停预约30天。（２月３日羊城晚报－羊城派）

□徐建辉

56天38万人次爽约，单日最高2.2万人“放鸽子”，爽约人数竟占预约人数的近20%——灵隐寺免票预约的暖心举措，意外遭遇了大规模诚信“失守”。线上名额爆满与线下景区冷清的魔幻反差，不仅让公共资源白白浪费，且严重影响景区正常运营，更让众多真正心怀向往的游客被挡在门外。景区推出“爽约一次暂停预约30天”的新规，看似严苛，实则是对公共秩序的无奈守护，更是对契约精神的郑重呼唤。

“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”诚信从来不是可有可无的道德点缀，而是公共生活有序运转的基石。灵隐寺的免票政策，是景区让利游客的善意表达，却被部分人当成了“免费占坑”的机会。“反正不花钱，约了不去也没损失”的侥幸心理，本质上是对公共利益的漠视，对他人权益的侵占。这种无成本的爽约，不仅消解了政策的善意，更透支着社会的诚信存量。

有人质疑“一次失误就拉黑30天”过于严苛，但规则的生命力在于执行。灵隐寺的新规，给所有公共服务领域提了个醒。从医院挂号爽约到图书馆书籍逾期不还，从疫苗接种缺席到公共车位长期占用，类似的资源浪费现象并不鲜见。这些行为的背后，都是契约精神的缺失。景区推出的“线上候补”“退约提醒”等配套措施，已然体现了柔性治理的温度；而“信用惩戒”则补上了刚性约束的短板，形成了“提醒在前、惩戒在后”的完整闭环。

30天的“禁约期”从来不是目的，唤醒全社会的契约精神才是归宿。免票是信任，预约是承诺，履约是责任。公共资源从来不是私人“囤积”的福利，而是需要共同守护的公共财富。“人无信不立，业无信不兴”，唯有每个人都守住诚信底线，让“约了必去”成为共识，让“爽约有代价”成为常态，才能让公共政策的善意不被辜负，让公共资源真正实现公平共享，让文明社会的底色更加鲜明。