□王军荣
高考落幕,暑期将至,出境研学、探亲、出游迎来办证高峰。6月9日晚,厦门出入境今年首场暑期夜间办证专场在镇海路办证大厅正式开启。全系列共开设6场晚间延时服务,全程免预约、即来即办,更有“高考生服务专窗”绿色通道。(6月10日《海峡导报》)
这边高考刚结束,那边夜间办证专场就上线,并开设“高考生服务专窗”绿色通道,让考生“出考场即办证”,这样的便民举措让人称道。
厦门出入境暑期夜间办证专场的亮点有三:其一,时间安排人性化。夜间办证专场将服务时间放在晚间,面向全体市民开放,让上班族、学生群体在下班、放学后就可以办理出入境业务。更为重要的是,办证很方便,不用预约即来即办;其二,精准聚焦特定群体,让服务变得更温馨。今年首次将专场时间安排在高考结束当晚,聚焦高考生需求开设“高考生服务专窗”,方便考生第一时间办理出入境证件,有紧急出行需求的还可申请加急服务;其三,便民服务制度化。此前,厦门出入境管理支队已连续3年举办了5批30场夜办专场。这种长效思维,恰恰是许多地方在推广“便民服务”时最容易缺失的一环。
夜间办证专场所体现出来的,不是简简单单的“加个班”,而是一种以民为本、以市民实际需求为导向的便民思维,值得其他地区借鉴和复制。当然,不同地区的政务服务承载力、市民作息习惯、业务高峰期各不相同,如果“复制”,则需活学活用、因地制宜。类似的办证需求在其他领域同样存在,如不动产登记、户籍迁移等业务,如果这些窗口也能借鉴厦门经验,推出周期性夜间专场,将极大地方便市民。


